Dostupnost poradenství se snažím co nejvíce přiblížit každému z Vás. Zohledňuji Vaši pracovní vytíženost, nejistotu, co od konzultací očekávat i emoční zátěž čistě individuálním přístupem. Vedle standardních možností nabízím alternativy setkávání, které jsou velmi oblíbené. Pro první setkání a konzultace složitých situací však preferuji osobní kontakt, který je pro Vás i pro mne velmi důležitý.
- Časová dostupnost – jsem Vám k dispozici v odpoledních i večerních hodinách a o víkendu.
- Místní dostupnost – výchozí oblastí je pro mne Praha 4 a na přání za Vámi přijedu do okruhu 150 km od Prahy. Pokud pojedu za Vámi, je zapotřebí, abyste vytvořili klidný prostor diskrétnosti.
- Kancelář – kancelář v mém domácím prostředí je standardním místem setkávání.
- Telefonická konzultace – pokud jste již mým klientem, ve složitých a neodkladných situacích Vám mohu poskytnout rychlou konzultaci po telefonu.
- Skype – oblíbený způsob konzultací pro Vás, kdo máte čas v pozdějších hodinách, rádi jednáte z pohodlí domova, nebo bydlíte daleko či přímo v zahraničí. (nelze využít pro mediaci)
- Kavárna, čajovna – velmi moderní a žádaný způsob u konzultací ohledně jednodušších situací či dílčích úkonů. (nevhodné pro mediaci a hlubinnou individuální práci)
- Prostory úřadů a institucí – pokud řešíte vztahy na pracovištích, na pozvání se dostavím do Vašeho sídla.
- Procházka v terénu – ač to může znít zvláštně, mnoho z Vás vítá konzultace při chůzi na čerstvém vzduchu v parcích nebo klidných částech města i na dece v trávě. Zejména od jara do podzimu je tato forma vyhledávána. Na čerstvém vzduchu to jde nejlépe. (nevhodné pro mediaci)
MÉ ZÁSADY
Orientace na klienta
- pracuji na základě Vašich individuálních potřeb
- jsem vstřícná k Vašim podnětům a představám
- jsem vázána pouze Vašimi zájmy a potřebami
- efekt poradenství spočívá v aktivním hledání nejlepšího řešení Vaší situace
- jednotlivé druhy pomoci jsem provázala tak, abyste zbytečně neztráceli čas a sílu
- v případě potřeby spolupracuji s dalšími odborníky
- při pocitu možného střetu zájmů Vás ihned vyrozumím
Nestrannost a etika
- zachovávám absolutní mlčenlivost s ohledem na Vaše důvěrné informace
- zproštěna mlčenlivosti mohu být pouze na základě zákona
- u vícestranných jednání vždy vyžaduji přítomnost všech zúčastněných stran
- pokud Vám již poskytuji jakékoliv poradenství či služby a bude potřeba zvolit také cestu mediace, nemohu již v takovém případě jako mediátor vystupovat a mediaci je v takovém případě nutné absolvovat u jiného mediátora
- poradenství je postaveno výhradně na principu dobrovolnosti
- vícestranná jednání vedu pouze ke spokojenosti všech zúčastněných stran